Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 1.1. Срок гарантии исчисляется со дня продажи 1.2. В течении гарантийного срока продавец гарантирует устранение за свой счет выявленных дефектов изготовления и замен вышедших из строя составных частей изделия, произошедших не по вине покупателя. 1.3. Гарантийные обязательства не включают в себя техническое и сервисное обслуживание изделия. 1.4. Право на гарантию имеет непосредственный покупатель данные, которого указаны в счет-фактуре, товарной накладной Последующая перепродажа оборудования не означает передачу прав на гарантийное обслуживание другому субъекту. 1.5. Претензии к наружным повреждениям и комплектации после подписания покупателем накладной и/или акта приема-передачи не принимаются. 1.6. Приобретение товара предназначается для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Разделом 4. Глава 25 (параграф 3) Гражданского Кодекса РК предусмотрено, что при Поставке товаров для целей коммерческого использования возврат Товара может быть осуществлен Покупателем только с согласия Продавца, иных оснований для отказа от Товара (возврата) законодательно не предусмотрено Покупатель полностью ознакомлен и понимает назначение, технические характеристики и размеры приобретенного товара. 1.7. Доставка изделия для проведения гарантийного ремонта, диагностики, получение изделия после ремонта и его вывоз, а также выезд специалиста осуществляется за счет Покупателя. 1.8. Продавец вправе предложить Покупателю платную услугу выезда специалиста на место установки оборудования, для проведения диагностики и ремонта. 1.9. Если Покупатель приобрёл услугу сервисного обслуживания, то в случае поломки оборудования выезд специалиста на место установки оборудования осуществляется бесплатно и в оперативном порядке.