Компания тиісті сападағы тауарларды қайтару және айырбастау мәселелерінде «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңын басшылыққа алады.

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы"заңға сәйкес, компания тұтынушыға тиісті сападағы келесі тауарларды айырбастаудан және қайтарудан бас тарта алады:

1. дәрілік заттарды, медициналық мақсаттағы бұйымдарды;
2. іш киімді;
3. шұлық бұйымдарын;
4. жануарлар мен өсімдіктерді;
5. маталар, атап айтқанда барлық түрдегі талшықтан жасалған мата, тоқылған және перде маталары, жасанды жүн, кілем бұйымдары, тоқыма емес материалдар, ленталар, шілтер, өрімдер, сымдар, кабельдер, линолеум, багет, пленка, клеенкалар.

Қайтаруға және айырбастауға рұқсат етілген сапалы тауарлар сатып алушы алғаннан кейін 14 күн ішінде қайтарылуы мүмкін, егер:

• тауар пайдаланылмаған және тұтынушы пайдаланған іздері жоқ болса: сызаттар, сынықтар, үйкелістер, дақтар және т. б.;
• тауар толық жабдықталған және зауыттық қаптамасы сақталған болса;
• барлық таңбаша мен зауыттық белгі сақталды;
• тауар өзінің тауарлық түрін және тұтынушылық қасиеттерін сақтаса.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР. 1.1. Кепілдік мерзімі сатылған күннен бастап есептеледі 1.2. Кепілдік мерзімі ішінде сатушы анықталған өндірістік ақауларды жоюға және сатып алушының кінәсінен болмаған өнімнің істен шыққан компоненттерін ауыстыруға өз есебінен кепілдік береді. 1.3. Кепілдік міндеттемелер бұйымға техникалық және сервистік қызмет көрсетуді қамтымайды. 1.4. Шот-фактурада, жүкқұжатта, жабдықты кейіннен қайта сатуда көрсетілген деректерді тікелей сатып алушы кепілдікке құқылы, бұл кепілдік қызметтерін көрсету құқығын басқа ұйымға беруді білдірмейді. . 1.5. Сатып алушы жүкқұжатқа және/немесе қабылдау-тапсыру актісіне қол қойғаннан кейін сыртқы зақымдарға және жабдыққа шағымдар қабылданбайды. 1.6. Тауарды сатып алу кәсіпкерлік қызметте немесе жеке, отбасылық, тұрмыстық және басқа да осыған ұқсас пайдаланумен байланысты емес басқа мақсаттарда пайдалануға арналған. Бөлім бойынша 4. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 25-тарауы (3-параграфы) тауарларды коммерциялық мақсатта жеткізген кезде Сатып алушы Тауарды қайтаруды тек Сатушының келісімімен жүзеге асыра алады, Тауардан (қайтарудан) бас тартудың басқа негіздері заңмен қарастырылмаған. Сатып алушы сатып алынған тауардың мақсатымен, техникалық сипаттамаларымен және өлшемдерімен толық танысады және түсінеді. 1.7. Кепілдікті жөндеу, диагностика жүргізу үшін өнімді жеткізу, жөндеуден кейін өнімді алу және оны экспорттау, сондай-ақ маманның кетуі Сатып алушының есебінен жүзеге асырылады. 1.8. Сатушы Сатып алушыға диагностика және жөндеу жұмыстарын жүргізу үшін жабдықты орнату орнында маманға бару үшін ақылы қызметті ұсынуға құқылы. 1.9. Егер Сатып алушы сервистік қызмет көрсетуді сатып алған болса, онда жабдық істен шыққан жағдайда маман жабдықты орнату орнына ақысыз және жедел түрде барады.